Microsoft y Avaya están trabajando juntos para desarrollar la interoperatividad de estándares abiertos, basada en SIP, entre sus soluciones. Con el objetivo de expandir las valiosas capacidades de las aplicaciones Microsoft para incluir capacidades de voz, esta iniciativa conjunta se centra en ofrecer soluciones para Comunicaciones Unificadas que permitan a las persona, equipos y organizaciones comunicarse simple y efectivamente utilizando sin problemas las aplicaciones de Avaya y Microsoft.
 
El poder de las soluciones integradas de Avaya y Microsoft es la presencia. El estado de presencia de los usuarios está disponible en Microsoft Office Communicator independientemente del lugar en el que la conversación esté teniendo lugar: en el teléfono de la oficina, en alguna ubicación remota o virtual, o en un dispositivo móvil. El estado de presencia se expande a otras aplicaciones Microsoft de manera tal que los usuarios ven la información de la presencia en forma integral y con un click llaman, a la vez que colaboran a través de la aplicación SharePoint, revisan un correo electrónico desde Outlook 2003 ó 2007, o acceden a cualquiera de las otras aplicaciones Microsoft que soportan Microsoft Smart Tags. Esta potente capacidad incorpora comunicaciones por voz en tiempo real al workflow de los usuarios.
 
Office Communicator se puede usar en estrecha colaboración con el teléfono de escritorio para tener acceso total a las capacidades avanzadas. Los usuarios pueden transferir una llamada desde el escritorio al teléfono móvil mientras la llamada está en progreso; responder el teléfono de un colega, grabar una conversación, y maximizar la coordinación entre un asistente y un gerente o trabajador de la información.  Al trabajar juntos, Avaya y Microsoft pueden maximizar la productividad, proveer los más altos niveles de atención al cliente, y reducir la latencia en el workflow y en los procesos de negocios.
 
Communication Manager se integra con Office Communications Server 2007 a través de Avaya Applications Enablement Services. Application Enablement Services provee un conjunto mejorado de Interfaces para Programación de Aplicaciones (Application Programming Interfaces - APIs), protocolos y servicios web que someten la funcionalidad de las soluciones para comunicaciones de Avaya a desarrolladores de aplicaciones corporativas, Proveedores Independientes de Software de Terceros (3rd party Independent Software Vendors - ISVs) e integradores de sistemas. Application Enablement Services es una solución basada en estándares abiertos ejecutable en un servidor Linux.
 
Diseñada como una solución de telefonía abierta, escalable y altamente confiable, Communication Manager asciende efectivamente desde menos de 100 usuarios a más de 36.000 en un único sistema y a más de un millón de usuarios en una única red. Además, ofrece seguridad y capacidad de supervivencia para comunicaciones de misión crítica. La integración con las aplicaciones Microsoft optimiza la productividad de la fuerza de trabajo y a su vez provee a E911, centros de contacto, y Procesos de Negocios Habilitados por Comunicaciones (Communications Enabled Business Processes).  
 
Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 ofrece mensajes instantáneos para empresas, presencia en escritorio, Voz sobre protocolo de Internet (VoIP), y un número de otras aplicaciones para comunicaciones.