Existen dos modelos de unificación de mensajes que debemos considerar a la hora de integrar los productos de Avaya y Microsoft para comunicaciones a fin de proporcionar Comunicaciones Unificadas:

 

• Acceso Unificado
• Espacio de Almacenamiento para Mensajes Unificados
 
El enfoque de Acceso Unificado le permite a Microsoft Outlook acceder a los mensajes de correo electrónico desde Microsoft Exchange Server, así como a los mensajes de voz y por fax almacenados en Modular Messaging Message Storage Server de Avaya.  Avaya provee add-ins para Microsoft Outlook. Estos add-ins trabajan tanto con Modular Messaging Message Storage Server de Avaya como con Microsoft Exchange.  Los usuarios también pueden acceder a las Opciones del Subscriptor directamente como un add-in de Outlook o como una aplicación de base Web para administrar sus casillas de correo. En este método, la interfaz telefónica de usuario (TUI) no provee lectura de correos electrónicos para aquellos mensajes almacenados en Exchange. Los usuarios móviles pueden acceder tanto al correo electrónico como a los mensajes de voz a través de órdenes por voz utilizando one-X Speech de Avaya.
 
En el enfoque de Espacio de Almacenamiento para Mensajes Unificados, Outlook se usa para acceder a los correos electrónicos, faxes, y voicemails, y Microsoft Exchange se usa para almacenamiento.Con un Espacio de Almacenamiento para Mensajes Unificados, la interfaz TUI provee acceso Dual Tone Multi-Frequency (DTMF) a todos los mensajes almacenados en la bandeja de entrada del usuario dentro del espacio para almacenamiento de mensajes. En este método, la interfaz TUI o one-X Speech pueden proporcionar acceso al voice mail así como a la lectura de mensajes de correo electrónico (a través de la tecnología texto-a-discurso) almacenados en el sistema de correo electrónico de la empresa.
 
Las empresas que eligen un enfoque de Espacio de Almacenamiento para Mensajes Unificados se dan cuenta de los ahorros que pueden acumular por contar con una única arquitectura para mensajes. Espacio de Almacenamiento para Mensajes Unificados reduce los gastos de IT al establecer una única solución para operar y mantener directorios, almacenamiento de mensajes, procedimientos de back-up, administración, y servidores. Además, una única solución de espacio de almacenamiento para mensajes unificados aprovecha al máximo las inversiones, operaciones y prácticas comerciales asociadas con Microsoft Exchange.
 
El Modular Messaging Restricted Outlook Client es un cliente opcional que puede ayudar a cubrir temas como gobierno corporativo y las preocupaciones en cuanto a seguridad. Puede brindar seguridad adicional así como unificación en el escritorio. Los usuarios pueden usar Outlook para acceder a los mensajes de voz almacenados en Modular Messaging Message Storage Server, que se mantiene separado de Exchange. Sin embargo, los mensajes no se pueden mover o copiar a otro Exchange o a carpetas personales, y no se pueden exportar a la PC. La reproducción de mensajes es a través del teléfono o volcando el contenido a la PC. No queda ninguna copia permanente del mensaje en la PC. Los mensajes sólo se pueden dirigir a los subscriptores de voicemail locales y en red del sistema.
 
Cuando se utiliza un cliente sin restricciones, un mensaje borrado se mueve a la carpeta de mensajes borrados. En cambio, un mensaje se borra en forma permanente cuando se usa el usuario con restricciones. Las empresas pueden minimizar sus preocupaciones sobre almacenamiento, capacidad de ser transportados y distribución de los mensajes de voz utilizando Modular Messaging Restricted Outlook Client.
 
Avaya one-X™ Speech (antes conocido como Unified Communication Center) se puede usar para acceder a los mensajes de todo tipo independientemente de si los mensajes de voz, de fax, o correos electrónicos se guardan en uno o en múltiples espacios para el almacenamiento de mensajes. Además de leer los mensajes de correo electrónico, los usuarios pueden hacer que el sistema lea algunos adjuntos que vienen con los correos electrónicos.
 
Ideal para lo usuarios con movilidad, one-X Speech de Avaya brinda la posibilidad de tener acceso independiente por voz, sin ver y sin usar las manos, para revisar mensajes, llamadas y conferencias, agenda, tareas y recordatorios. Avaya one-X Speech crea un entorno de escritorio virtual que les permite a los usuarios cambiar entre sus aplicaciones para administrar sus actividades interrelacionadas. Las órdenes por voz concatenadas hacen que el uso del sistema sea tan natural como hablar.