Los laboratorios de pruebas de interacción de Avaya cuentan con documentación de las distintas configuraciones del Communication Manager y de los ruteadores de Cisco, las cuales se pueden encontrar bajo la sección Do your Research by Resource Type/Application Notes (Investigue usted mismo por tipo de recurso/ notas de las aplicaciones) de Avaya.com. La mayoría de las empresas necesitan seguridad en cuanto a los beneficios tangibles que obtendrán al integrar componentes de diferentes vendedores. Desean saber cuáles son las funcionalidades que podrán disfrutar y en qué puntos deben poner más atención. Al integrar las aplicaciones de comunicaciones empresariales de Avaya en una red de datos de Cisco, se tiene disponible toda la gama de más de 700 funcionalidades del Communication Manager. Existen dos categorías generales de funcionalidades. - Aquellas que los usuarios pueden aprovechar directamente, entre las que se incluyen Extension to Cellular, Whisper Page, Bridged Call Appearances, etc.).
- Existen funcionalidades que pueden aprovechar los administradores como Stateful Failover Between Servers, Enterprise Survivability, etc.
Su representante de Avaya o BusinessPartner puede ayudarlo a planear las funcionalidades que tendrán el impacto más significativo en sus procesos empresariales. ¿Qué es importante saber? El requisito más importante para cualquier implementación de la tecnología VoIP es que la red (de Cisco en este caso) debe brindar una calidad de servicio (QoS) de punto a punto basada en el punto de codificación DiffServ (DCSP) y/o COS (clase de servicio de nivel 2). Los servidores, gateways y terminales de Avaya pueden etiquetar paquetes usando combinaciones de DSCP y/o COS. El etiquetado se realiza de manera independiente a la señalización y portadora (voz y/o video) lo que permite una configuración muy granular. El etiquetado también se puede configurar de manera independiente en cada ubicación, aunque se recomienda que el esquema de etiquetado sea uniforme en toda la empresa. Además, Avaya soporta el protocolo RSVP aunque en la actualidad ya no se use comúnmente. Esto garantiza que las comunicaciones de voz funcionen sobre cualquier red de datos que soporte estas tácticas para QoS, como Cisco. Esto no significa que la configuración de los ruteadores será desordenada, sino una muy similar a lo que se usa para la telefonía IP de Cisco. Avaya recomienda usar colas de espera con tiempo de espera reducido (LLQ) para los circuitos de la WAN, que es justo lo que recomienda Cisco. Debido a que nuestros CODEC son los mismos y a que se basan en el estándar del protocolo de tiempo real (RTP), se puede aprovechar el RTP comprimido (cRTP) en los circuitos de la WAN de baja velocidad. La mayoría de los ruteadores más recientes de Cisco soportan VoIP y la telefonía IP de Avaya. Esto incluye el 1700, 2600, 3600, 3700 y por supuesto el ISR, que es la serie x800 de ruteadores de Cisco. En cuanto al software, con frecuencia se recomienda el IOS 12.2 o versión posterior. Esto es debido a que en la versión 12.2 se han reparado muchos de los problemas que presentaban las versiones anteriores con LLQ y cRTP. Las versiones anteriores de IOS pueden funcionar bien, dependiendo de la configuración exacta. Frecuentemente una configuración de Cisco para soportar VoIP requerirá la actualización a ruteadores 2600; esto es debido a la carga de trabajo adicional que se espera debido a que los ruteadores actúan como gateways de voz. Podría darse el caso de que siga siendo necesaria la actualización si hubiera aplicaciones o configuraciones únicas, o si no se soportara la QoS, pero con frecuencia, con la implementación de una solución para voz de Avaya, los ruteadores se pueden seguir utilizando igual, con concentración de datos, en tanto no se rebase la capacidad en cuanto al uso del CPU y ancho de banda, por lo que no hay necesidad de hacer un gasto adicional en actualización. Por supuesto hay muchos ejemplos de interoperabilidad entre Cisco y Avaya que se puede encontrar en la sección de estudios de caso y notas de aplicaciones de Research by Resource Type (Investigue por tipo de recurso). Cuando considere sus opciones, póngase en contacto con Avaya para obtener las especificaciones de diseño y las opciones de configuración que optimicen sus inversiones actuales. | 
