Con un IP Contact Center de Avaya, la respuesta es sí. El mismo conjunto rico en aplicaciones para centros de contacto de Avaya se ejecuta en IP y las mismas opciones de estructura redundante están disponibles, sin importar que se trate de una red IP o TDM. Antes de la implementación, Global Services de Avaya trabaja con usted para garantizar que su red esté lista y que se cumplan los requisitos de fiabilidad y disponibilidad. Después de la implementación, Avaya se encarga de que la supervisión de su equipo sea la mejor de su clase y de brindar soporte de diagnóstico con recuperación automática para el software Communication Manager y Call Center de Avaya, con el fin de brindar el mismo nivel de fiabilidad que siempre ha recibido de Avaya.

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