La solución Avaya Voice Self Service permite a las empresas integrar, gestionar y operar aplicaciones de autoservicio de voz, en forma compatible con su adopción de estrategias de aplicaciones VoIP y basadas en Web. Las organizaciones pueden migrar fácilmente a las arquitecturas de habla abiertas y basadas en IP más novedosas usando: - Tecnologías comunes: Interactive Response, Voice Portal y Dialog Designer comparten el mismo navegador VoiceXML, lo que elimina incompatibilidades y garantiza una experiencia homogénea para el usuario de las aplicaciones.
- Herramientas comunes: Dialog Designer se equipa con cualquier plataforma Avaya Self Service sin costo adicional alguno. Soporta la creación de aplicaciones VoiceXML basadas en Java que se integran con los Servicios Web existentes, y simplifica el despliegue a los servidores de aplicaciones Web existentes en la organización del cliente.
- Licencias para plataformas comunes: Los clientes de Interactive Response con soporte de mantenimiento de Avaya pueden transferir sus licencias a Avaya Voice Portal en cualquier momento. Esta opción permite a los clientes migrar las aplicaciones a su propio ritmo, en forma compatible con su adopción de VoIP y Servicios Web.
Los clientes de Avaya Conversant® pueden conectar, mediante puertos, las aplicaciones script de Avaya existentes a Interactive Response, y operarlas, en forma transparente, junto con las aplicaciones de reconocimiento de habla y VoiceXML más avanzadas. A medida que aparecen nuevos servicios y necesidades de los clientes, los desarrolladores pueden elaborar aplicaciones VoiceXML en la capa del servidor de aplicaciones mediante cualquier herramienta certificada para VoiceXML, con inclusión de Dialog Designer. Avaya también se ha asociado con un amplio ecosistema de Integradores de Sistemas calificados, Socios Comerciales y socios para la Conexión con Desarrolladores, que trabajan con el cliente para permitirle alcanzar sus objetivos comerciales y optimizar el retorno sobre su inversión. | 
