Avaya puede ayudarle a hacer un análisis minucioso de los procesos e identificar dónde los CEBP pueden acortar los tiempos de respuesta y reducir las demoras ocasionadas por las personas.
Le brindaremos los recursos que le ayudarán a analizar sus procesos y a detectar en qué casos los CEBP pueden resultarle útiles. Le recomendaremos entonces una solución que se ajuste a sus necesidades empresarias. Citemos como ejemplo, una planta industrial que se ve obligada a detener su producción, debido a problemas relacionados con el control de calidad. Este cierre dispara en el sistema de control de producción el envío de un alerta a un supervisor, quien se ocupará de dar instrucciones a los integrantes del equipo para que resuelvan el problema. Pero, ¿qué ocurre si este supervisor no responde al alerta inmediatamente? El proceso se detiene. Una vez analizado este escenario, los consultores de Avaya podrán diseñar una solución CEBP que se integre con el sistema de producción, a fin de comunicarse con el supervisor por medio de diversos dispositivos fijos y móviles, aumentando enormemente las probabilidades de ubicar al supervisor y de obtener una respuesta más rápida. Las comunicaciones también podrían enviarse a los integrantes del equipo y reunirlos en conferencia telefónica para resolver el problema. Este modo innovador de interactuar con una aplicación de proceso representa un avance en términos de productividad. Las soluciones de CEBP hasta permite un seguimiento completo para los fines de auditoria. La solución eficiente resultante es: la producción vuelve a la normalidad rápidamente. Con posterioridad, la situación podrá ser analizada y el proceso se podrá modificar, a fin de garantizar la operación futura libre de problemas.
Todos los procesos de negocios manejan datos y operan con ellos. Por ejemplo, las aplicaciones como Administración de Cadena de Abastecimientos y Automatización de la Fuerza de Ventas, se utilizan para automatizar los procesos del negocio. Los procesos automatizados por sí solos siempre resultan muy útiles.
Las personas son necesarias en el proceso de toma de decisiones, para actuar en puntos clave o cuando surgen situaciones inesperadas en el negocio.
Consulte con Avaya para descubrir de qué modo las comunicaciones pueden integrarse directamente dentro de los procesos de su negocio asistiendo a las personas que toman decisiones, a los expertos e inclusive a sus clientes. Los CEBP pueden acelerar los tiempos de respuesta, reducir las demoras ocasionadas por las personas y liberar a los empleados de ocuparse de los detalles relacionados con las comunicaciones, de modo que ellos puedan ser más productivos y su empresa pueda mejorar su capacidad de respuesta frente a los clientes.
Los consultores de Avaya analizarán los procesos de su negocio y diseñarán comunicaciones integradas para sus necesidades comerciales en particular.
Para ello, comprometerán los recursos necesarios a fin de crear e integrar una solución inicial específica para la aplicación que su negocio requiera. A partir de entonces, continuaremos identificando y brindándole más oportunidades a fin de mejorar los procesos. Para mayor información sobre los CEBP, haga clic en “Procesos de Negocios Habilitados por Comunicaciones” en la barra de navegación roja en la parte superior. | 
