Sense and Respond Technology - Event Processor

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Panorama general

Descripción

Características

Sección técnica

Avaya Event Processor es una solución de software que le posibilita a una empresa detectar eventos clave en tiempo real dentro su negocio. Cuando se integra al Avaya Communications Process Manager, ayuda a las organizaciones a reaccionar rápidamente ante eventos críticos convocando a los accionistas internos y externos con una respuesta orquestada que aprovecha al máximo la infraestructura para comunicaciones multimedia.

Esta integración hace posible que la empresa gane mayor competitividad a través de la implementación de aplicaciones sofisticadas "detectar y responder", las que fuerzan una disminución de la latencia o de las demoras, así como también reducen los costos operativos. Además, se puede mejorar el servicio de atención al cliente y se pueden captar oportunidades para incrementar los ingresos.

Novedades de esta versión

La primera versión de Avaya Event Processor provee inteligencia en tiempo real que les permite a las empresas ganar una mayor visibilidad dentro de sus negocios al detectar y responder a eventos críticos en cuanto estos suceden.

Las versiones anteriores del producto fueron comercializadas y vendidas por iSPheres Corporation con el nombre de iSpheres Event Server, que fue adquirido por Avaya en el año 2006.

Beneficios de negocios

• Alto rendimiento en el procesamiento de eventos y motor de detección que facilita un rápido desarrollo de las aplicaciones para detectar eventos. Soporta la capacidad para analizar flujos de datos múltiples de volumen elevado, con un completo conjunto de análisis de eventos y capacidades de correlación a través de ventanas de tiempo flexibles y dinámicas.

• Detecta eventos en tiempo real para que la empresa pueda actuar sobre ellos en forma inmediata; una vez detectados, Avaya Event Processor puede invocar la orquestación de servicios de comunicaciones en Communications Process Manager para permitir que las empresas respondan rápidamente ante el evento.

• Flexible y expandible: como Avaya Event Processor está basado en un entorno Java, se puede agregar fácilmente a los componentes Java existentes o desarrollarlos en forma personalizada para satisfacer las necesidades específicas.

• Basado en estándares: entre los beneficios adicionales de ser una plataforma basada en Java se incluye el soporte de JMS & JDBC. Además, soporta estándares tales como XML y SOAP.