Avaya, proveedor mundial líder en aplicaciones de comunicaciones de negocios, software y servicios, participará del séptimo congreso regional sobre Call Centers & CRM, organizado por Herramientas Gerenciales, la empresa líder en formación y entrenamiento de ejecutivos. El congreso se llevará a cabo los días 4 y 5 de junio a partir de las 9.00 horas en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center. Avaya estará representada por Fernando García Penella, Gerente de ofertas de Servicios de Avaya Argentina. Penella será uno de los integrantes del panel de debate de “Tecnología y soluciones disponibles en el mercado para apoyar el crecimiento del call center”. Allí, profundizará sobre la oferta de soluciones y aplicaciones que Avaya tiene disponible para los call centers. “Mantener a los clientes satisfechos requiere de un esfuerzo continuo por parte de la empresa, y en este sentido, Avaya ofrece soluciones que mejoran las interacciones de la empresa con el cliente al asegurar una experiencia superior de relacionamiento, generando una ventaja competitiva y potenciando las estrategias basadas en contact centers” comentó Fernando García Penella. Como uno de los sponsors, Avaya es parte de este encuentro para traer a la mesa la temática de Call Centers y Custumer Relationship Management, y, más precisamente, las soluciones que actualmente se encuentran disponibles. Además de formar parte de este panel, Avaya estará presente con un stand en el que la gente podrá interactuar con los demos instalados.
Datos sobre el congreso
Nombre del evento: VII Congreso Regional Call Centers & CRM Organización: Herramientas Gerenciales Fecha: 4 y 5 de junio de 2008 Lugar: Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center Dirección: San Martin 1225 Panel: Tecnología y soluciones disponibles en el mercado para apoyar el crecimiento del call center” Orador: Fernando García Penella, Gerente de ofertas de Servicios de Avaya Argentina Acerca de Avaya Avaya provee soluciones de Comunicaciones Inteligentes que ayudan a las compañías a transformar sus negocios para alcanzar una ventaja competitiva en el mercado. Más de 1 millón de empresas alrededor del mundo, incluyendo más del 90 por ciento de integrantes de la lista de Fortune 500®, utilizan soluciones Avaya para Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto y Comunicaciones Integradas a los Procesos de Negocios. Los Servicios Profesionales de Avaya proveen servicios integrales y apoyo para compañías, de pequeñas a grandes. Para más información sobre Avaya visite el sitio Web: http://www.cala.avaya.com. Relaciones con la prensa | 
